Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг.
Между тем, такой порядок может быть установлен в специальных законах, регулирующих отношения с потребителями в определенных сферах, например:
Кроме того, договорное условие о соблюдении досудебного порядка урегулирования потребительского спора, если такой порядок не установлен законом, является ничтожным в силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей и пункта 2 статьи 168 ГК РФ.
Обратите внимание — не является обязательным досудебным порядком урегулирования спора направление потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены, об устранении недостатков товара, о замене товара ненадлежащего качества в адрес продавца, изготовителя либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. При этом ненаправление такого требования и уведомления об отказе от исполнения договора является основанием для отказа судом во взыскании в пользу потребителя штрафа. От предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей (пункт 4 статьи 1, статьи 10, 401 и пункт 3 статьи 405 ГК РФ). А, как показывает практика, сумма штрафа может быть очень существенной!
Юридическую консультацию мы оказываем совершенно бесплатно. Для записи на консультацию Вам необходимо оставить заявку на сайте с описанием Вашей ситуации или связаться с нами любым удобным способом.
Мы можем оказать юридическую помощь дистанционно. У нас отлажена работа с клиентами, Вам не нужно будет тратить время на дорогу к нам в офис.
Мы оказываем полный комплекс юридических услуг под ключ! От консультации до вынесения решения судом. Доверьте разрешение своей проблемы юристу, и юрист всё сделает за Вас, защитив Ваши интересы в суде и предоставив Вам готовый результат
Для нас важна репутация, поэтому мы не обещаем того, чего не сможем достигнуть. Мы открыто говорим перспективы Вашего дела, даже если они не в Вашу пользу.
Расходы на оплату юридических услуг относятся к судебным расходам и подлежат взысканию с ответчика, т.е. будут взысканы судом в Вашу пользу
Руководитель юридического отдела
Наталья Вячеславовна Куликова